Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén y comprobemos el correcto estado de los artículos, procederemos al reembolso total de los artículos devueltos en un plazo máximo de 15 días. En épocas de gran volumen de pedidos, el plazo máximo puede verse incrementado por un posible retraso en la recepción de los artículos devueltos.

Tarjetas de crédito/débito

Una vez la devolución haya sido confirmada, procederemos a reembolsar la cantidad íntegra a la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Este proceso puede tardar hasta 15 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria y en ningún caso de Shana.

Paypal

Tras confirmar la devolución, procederemos a reembolsar la cantidad íntegra en su cuenta de Paypal, siendo visible en la misma, en un plazo máximo de 3 días laborables.

Para los pagos realizados con una divisa diferente al Euro, Shana devolverá el importe en Euros, calculando el importe en la divisa extrajera con el tipo de cambio del día en que se realiza el reembolso.